Поиск

Гарантия и сервис


Любой товар можно вернуть?

Есть исключения: товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой - по правилам дистанционной торговли.

В какие сроки можно вернуть товар?

  • Товары ненадлежащего качества (с недостатками)
Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

  • Товары надлежащего качества (не понравились или не подошел)
Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней. Правила интернет торговли регулируются статьей и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612. С момента получения товара покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар без объяснения причин и отказаться от него в любой момент до доставки. При отказе от товара надлежащего качества (без недостатков), по ГК РФ, у него не должно быть следов использования. Комплектация, товарный вид и упаковка должны быть такими же, как при покупке. Так же Вы обязаны оплатить доставку.

Когда и как вернутся деньги?

Внимание. Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат, только если вы будете точно следовать инструкциям и советам службы поддержки.

Чтобы узнать срок возврата денег, нужно сложить:

  • Время, которое товар едет к нам. Зависит от сроков доставки транспортной компанией из вашего региона.
  • Время, которое нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся, чтобы на это уходило 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).
  • Время на перечисление денег из банка вам. Банк перечислит деньги вам в течение 3 рабочих дней с того момента, как получит их от нас. Иногда на это нужно больше времени, но не белее 30 рабочих дней. Стоимость товара возвращается на счет, указанный в заявлении на возврат.

Расшифровка гарантийных сроков на продукцию Koenigsmann
(посмотреть PDF документ гарантийного талона)
ООО «КЕНИГСМАНН РУС» официальный представитель торговой марки «Koenigsmann» в России и СНГ, каждый товар имеет сертификат качества. Оформляя заказ на сайте Koenigsmann.ru, вы получаете оригинальный товары с выполнением всех гарантийных обязательств.

Заявка на сервис на сайте koenigsmann.ru