Условия доставки

1. Возможность доставки во все города России: Мы стремимся обеспечить доступность наших товаров для клиентов во всех уголках России. Поэтому мы предоставляем услуги доставки во все города России. Независимо от вашего местоположения, вы можете заказать у нас и получить желанные товары.

2. Расчет доставки производится в карточке товара и в корзине: У нас прозрачная система расчета доставки. Вы всегда сможете увидеть стоимость доставки в карточке товара перед оформлением заказа и в корзине. Таким образом, вы будете в курсе всех расходов на доставку еще до оплаты заказа.

Какой транспортной компанией возможна доставка?

Любой транспортной компанией по вашему желанию. Основные ТК с которыми мы сотрудничаем: Деловые линии, ПЭК, СДЭК, Boxberry, Возовоз, ДПД, ГТД, Энергия, ЖДЭ, Байкал Сервис, ЯкутТрансАгенство, МэджикТранс, Артэк, "До клиента" и тд.

В какое время доступна доставка?

Служба доставки Koenigsmann.ru работает ПН-ПТ с 7:00 до 23:00. День и временной интервал доставки устанавливается вашим менеджером. Если у Вас есть ограничения по времени, сообщите об этом. Отдел логистики за день до доставки свяжется с Вами и согласует временной интервал. Экспедитор позвонит за час до прибытия в день доставки.

Что мне нужно знать если доставка была транспортной компанией?

Отследить статус груза можно на сайте ТК по номеру отправления.

Мы предоставим вам трек-номер на следующий день после отправки, когда получим от ТК отгрузочные накладные.

При получении груза внимательно осмотрите его на комплектность, целостность упаковки и наличие повреждений.

При наличии повреждений товара / недостаче груза:

1. НЕ подписывайте накладные от транспортной компании и не принимайте товар до подтверждения с нашей стороны.
2. НЕ соглашайтесь на урегулирование проблемы от ТК в частном порядке.
3. Сделайте фото и видео повреждений и состава отправления.
4. Сообщите на горячую линию нашего магазина с 8:00 до 18:00 или оставьте обращение на сайте в разделе Гарантии и сервис.

Откуда возможен самовывоз?

Самовывоз возможен из любого пункта выдачи ТК в вашем населенном пункте. Адрес склада Koenigsmann.ru Владимир: г.Владимир, ул. Северная, д.1а, корп.20. (время самовывоза предварительно согласуйте с Вашим менеджером).

Что я получу вместе с заказом?

1. Товарная накладная (УПД).
2. Гарантийный талон.
3. Кассовый чек (в электронном виде).
4. Полный комплект закрывающих бухгалтерских документов (для юридических лиц).

У вас есть услуга сборки?

Да. Наша компания силами сервисных бригад Koenigsmann.ru и партнерских организаций предлагает услугу сборки во всех субъектах РФ.

Нужно ли брать услугу сборщика или я сам смогу собрать?

В зависимости от товара:

• Если у Вас велотренажер, беговая дорожка или батут, то при должном опыте в работе с механизмами и понимании инструкций Вы можете осуществить сборку самостоятельно. Сборку батута рекомендуем производить вдвоём.
• Эллиптические и гребные тренажеры более сложные в подготовке к эксплуатации и требуют определенного опыта в сборке данного оборудования, ввиду этого лучше брать услугу сборщика при оформлении заказа.
  Если Вы приобрели массажное кресло, то знайте, что кресла приходят на 80-90% в собранном состоянии. Бывают ситуации, когда дверной проём меньше чем габариты кресла, а доставка была без сборки, следовательно, служба доставки заносит товар в помещение без сборки в упаковочном материале, зачастую это до двери Вашей квартиры. В таких случаях Вам нужно его самостоятельно разбирать, заносить в помещение и собирать.

Если есть подозрения, что такая ситуация может произойти, то советуем при заказе выбрать услугу сборки службы доставки.

Особые условия предоставления услуг сборки и монтажа

Следующие категории товаров интернет-магазина имеют особые правила расчета и предоставления услуг сборки и монтажа:

• Детские игровые комплексы: стоимость сборки определяется из расчета 10% от стоимости комплекса, но не менее 10 000 руб. Бетонирование и монтаж не входит в стоимость сборки и обсуждается отдельно.
• Силовые тренажеры: услуга монтажа к стене или полу не предоставляется.
• Баскетбольные стойки: услуга бетонирования не предоставляется.
• Батуты: Стоимость сборки товаров категории при доставке в Санкт-Петербург и за пределами ЦКАД в зависимости от диаметра батута:
  • до 8 футов: 1500 руб.
  • 10-12 футов: 2000 руб.
  • 14 футов: 2500 руб.
  • 16 футов: 3000 руб.
• Теннисные столы: Стоимость сборки товаров категории при доставке в Санкт-Петербург и за пределами ЦКАД: от 2000 до 2500 руб.

Для уточнения актуальных условий предоставления услуг по указанным категориям, а также монтажа за пределами МКАД уточняйте у менеджера интернет-магазина.