Гарантия на товар

Любой товар можно вернуть?

Есть исключения:
По правилам интернет торговли, товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — возврату не подлежат.

В какие сроки можно вернуть товар?

1. Товары ненадлежащего качества (с недостатками) Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Заполнить заявку внизу страницы.
   
2. Товары надлежащего качества (не понравился или не подошел) Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней. Заполнить заявку внизу страницы.
   

Правила интернет торговли регулируются статьей и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
С момента получения товара покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар без объяснения причин и отказаться от него в любой момент до доставки.
При отказе от товара надлежащего качества (без недостатков), по ГК РФ, у него не должно быть следов использования. Комплектация, товарный вид и упаковка должны быть такими же, как при покупке. Так же Вы обязаны оплатить доставку.

Когда и как вернутся деньги?

Внимание. Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат, только если вы будете точно следовать инструкциям и советам службы поддержки.

Чтобы узнать срок возврата денег, нужно сложить:

1. Время, которое товар едет к нам. Зависит от сроков доставки транспортной компанией из вашего региона.
2. Время, которе нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся, чтобы на это уходило 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).
3. Время на перечисление денег из банка вам. Банк перечислит деньги вам в течение 3 рабочих дней с того момента, как получит их от нас. Иногда на это нужно больше времени, но не белее 30 рабочих дней. Стоимость товара возвращается на счет, указанный в заявлении на возврат.

Koenigsmann.ru является официальным представителем всех торговых марок, размещенных на сайте, каждый товар имеет сертификат качества от производителя. Оформляя заказ на сайте Koenigsmann.ru, вы получаете оригинальные товары с выполнением всех гарантийных обязательств.

Справка:

При получении покупки, обращайте внимание на целостность упаковки и на наличие всех сопроводительных документов, а именно: платежный документ, товарная накладная, гарантийный талон, инструкция, она же технический паспорт!

Гарантийный талон на продукцию koenigsmann (открыть PDF документ)

Заявка на сервисное обслуживание в Koenigsmann.ru: