Гарантия на товар

Есть исключения:
По правилам интернет-торговли товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой возврату не подлежат.

В какие сроки можно вернуть товар?

1. Товары ненадлежащего качества (с недостатками) — если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
2. Товары надлежащего качества (не понравился или не подошел) — если с товаром все в порядке, но вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней.

Правила интернет-торговли регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

С момента получения товара покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар без объяснения причин и отказаться от него в любой момент до доставки.

При отказе от товара надлежащего качества (без недостатков), согласно ГК РФ:

• на товаре не должно быть следов использования;
• комплектация, товарный вид и упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде;
• покупатель обязан оплатить стоимость доставки товара.

Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат только в том случае, если вы будете точно следовать инструкциям и советам службы поддержки.

Чтобы рассчитать срок возврата денег, нужно учесть следующие этапы:

1. Срок доставки товара к нам. Зависит от времени перевозки транспортной компанией из вашего региона.
2. Проверка качества товара. Обычно это занимает 3 рабочих дня, но в некоторых случаях проверка может продлиться до 10 рабочих дней. Если при проверке будут обнаружены недостатки, мы в эти же сроки: вернем стоимость товара на ваш счет; компенсируем расходы на возврат (при наличии подтверждающих документов, например, чека за оплату возврата).
3. Перечисление денег банком. Банк зачислит средства в течение 3 рабочих дней с момента получения их от нас. В редких случаях это может занять больше времени, но не более 30 рабочих дней. Деньги возвращаются на счет, указанный в вашем заявлении на возврат.

Оформляя заказ на сайте KOENIGSMANN.RU, вы получаете оригинальные товары с полным соблюдением гарантийных обязательств. Каждый товар имеет сертификат качества от производителя.

Важно:
При получении покупки проверяйте:

• целостность упаковки;
• наличие сопроводительных документов: платежный документ, товарная накладная, гарантийный талон, инструкция (технический паспорт).